🌟 KAEI DESIGN アフターサービス保障
当サイトよりご購入いただいた全製品には、1 年間の無料保証が適用されます。
保証対象は製造上の欠陥および性能上の問題であり、ハイファイオーディオ体験を常にスムーズに保ちます。
🛠️ 保証サービスの流れと解決策
弊社よりご連絡いたしますので、遠隔で問題を診断した上で、個別にカスタマイズされた修理プランをご提案いたします。
🔧 修理プラン
- 遠隔部品交換弊社が部品交換で問題が解決できると判断した場合、部品代、送料および関連税費を全額弊社が負担いたします。
- 店頭修理（中国サービスセンター）弊社が製品を店頭で修理する必要があると判断した場合、お客様にて製品を中国サービスセンターに発送していただきます。修理完了後、修理費用、交換部品代、および中国から配送先住所への送料（税込）を弊社が負担いたします。
📋 保証対象条件
- 当サイトより直接ご購入いただいた製品で、1 年間の保証期間内であること。（保証期間を過ぎた製品については有料修理サービスを提供します）
- ご注文に紐づくメールアドレスよりお問い合わせいただき、原注文番号を提供していただく必要があります。
- 問題の詳細な説明を提供し、弊社の初期遠隔確認プロセスにご協力いただく必要があります。
- 物理的な損傷、誤使用、または未承認の改造が確認された製品は無料保証の対象外となりますが、有料修理サービスを提供します。
💴 有料修理サービス
当サイトより直接ご購入いただいていないお客様は、当初の購入チャネル（AliExpress、eBay など）よりアフターサービスまたは修理をご依頼することを推奨します。
当初の購入チャネルが修理を拒否した場合、または当サイトより修理を申し込みたい場合は以下の通りです：
- 遠隔部品交換弊社が部品交換で問題が解決できると判断した場合、部品代、送料および税費を全額お客様が負担いたします。
- 店頭修理（中国サービスセンター）弊社が製品を店頭で修理する必要があると判断した場合、お客様にて製品を中国サービスセンターに発送していただきます。さらに、修理費用、交換部品代、および修理完了後の中国から配送先住所への送料（税込）をお客様が負担いたします。
⚠️ 重要なお知らせ
国際輸送の複雑さから、本製品は保証期間内に限り、対象条件を満たす場合に無料修理サービスを提供します。
いかなる場合においても返品・返金は対応いたしません。